Flexibele procesbeschrijvingen als traditionele processen niet meer voldoen.
Publicatie Business Process Magazine door Dick van Soest, Business Engineer bij Everest.

 

Als je boeken of artikelen open slaat over het modelleren van bedrijfsprocessen, zie je netjes uitgewerkte diagrammen van processen, met condities, alternatieven en flowlanes. Voor gevorderden komen er nog messages en compensation bij. Deze methode werkt heel vaak goed. Maar wat als je er tijdens het modelleren achter komt dat je model veel meer details bevat dan je in eerste instantie dacht? Of je merkt dat je model uit wel heel erg abstracte processtappen bestaat?
In dit artikel ga ik in op de vraag welke soorten flexibiliteit je kunt onderkennen, hoe je dit kunt herkennen, en ik beschrijf kort een aanpak om bedrijfsprocessen en werkprocessen flexibel te modelleren. Belangrijk gegeven is bovendien dat als je processen flexibel wil modelleren, de kennis in het systeem ook flexibel beschreven moet worden: declaratief in plaats van procedureel (zie kader). Kennis kan op meerdere manieren worden vastgelegd, zoals in regels, tabellen, beslisbomen, cases. Het hangt van de toepassing af welke representatievorm het beste is.