ABN AMRO Hypothekengroep (AAHG), bestaande uit de labels ABN AMRO, Florius, MNF Bank en MoneYou, is één van de grootste gespecialiseerde hypotheekverstrekkers in Nederland. Door AAHG wordt verkoop ondersteund voor de kanalen internet (direct), extranet (via de intermediairs) en intranet (bankkantoren). Binnen de AAHG waren de business units in het verleden zelf verantwoordelijk voor de ontwikkeling en exploitatie van de softwareoplossingen. Functioneel kenden deze systemen een grote overlap. Hergebruik van softwarecomponenten was nauwelijks mogelijk. Bij eerdere pogingen was geprobeerd één generiek platform neer te zetten. De oplossingen bleken echter te generiek, waarbij vooral het testen per label van alle aanpassingen problematisch was. De kosten voor ontwikkelingen en beheer/onderhoud waren daarom relatief hoog. Er bestond een sterke behoefte om de softwarearchitectuur en de ICT-functie binnen de AAHG te professionaliseren..

 

Het realiseren van een state of the art webgebaseerde multilabel-/multichannel-platform, genaamd eChannels, met een hoge mate van straight through processing (STP). Hiermee worden aanvragen voor hypotheek- en verzekeringsoffertes voor de verschillende labels en kanalen aangevraagd en verwerkt. De oude applicaties zijn vrijwel allemaal herbouwd op het nieuwe platform. Met Aquima wordt het beheer en onderhoud verzorgd van een negental applicaties die voornamelijk met Microsoft technologie gerealiseerd zijn. In korte iteratieslagen worden frequent nieuwe releases ontwikkeld en in productie genomen.

 

De eerste fase van het project was gericht op het ontwikkelen van een generiek toepasbaar basissysteem. Met het basissysteem heeft AAHG een oplossing waarmee aanvragen voor hypotheekoffertes voor MoneYou kunnen worden opgevoerd en gevalideerd. Via het HDN-netwerk worden deze doorgestuurd naar een extern midoffice systeem. Vanuit het midoffice wordt de aanvraag getoetst en wordt een offerte geproduceerd. De offerte wordt vervolgens teruggestuurd naar eChannels. De tussenpersoon krijgt vanuit zijn geïntegreerde eChannels omgeving de offertes en statusinformatie (Tracking&Tracing) over het hypotheekproces gepresenteerd.
In de tweede fase van het traject is de functionaliteit verder uitgebouwd en verrijkt. Voor het Florius Adviseurs Netwerk (FAN) worden oplossingen gerealiseerd voor de ABN AMRO intermediairs en voor het consumentenkanaal van ABN AMRO, MoneYou en Florius.

 

Resultaten

• Verkorte time-to-market.
• Door de controle en validatie van het berichtenverkeer kan met behulp van eChannels een hoge mate van STP worden bereikt. In veel gevallen ontvangt de tussenpersoon binnen tien minuten de hypotheekofferte in de eChannels omgeving.
• Op de eerste dag dat FAN live ging hebben ruim 600 intermediairs zich aangemeld en zijn de eerste offertes meteen STP verwerkt.
• Door de gehanteerde multilabel-/multichannel-architectuur is de herbruikbaarheid van de tot dusver gerealiseerde eChannels oplossing voor de andere labels bijzonder hoog (minimaal 80%).
• ABN AMRO heeft een extern bureau een software audit op het nieuwe systeem laten uitvoeren. Dit bureau heeft het systeem een 8,5 toegekend.
• De architectuur van eChannels is geheel gebaseerd op het Aquima platform.