Het CIZ (Centrum Indicatiestelling Zorg) is verantwoordelijk voor het uitvoeren van indicaties waarin bepaald wordt of hulpbehoevende cliënten in aanmerking kunnen komen voor specifieke hulp of voorzieningen. Het gaat hierbij bijvoorbeeld om hulp in het huishouden, bij de persoonlijke verzorging of toekenning van hulpmiddelen/voorzieningen zoals een scootmobiel of een rolstoel.

 

Het bepalen of iemand hulp of zorg nodig heeft is een kennisintensief proces waarbij de informatie die van de cliënt nodig is afhankelijk is van zijn of haar persoonlijke omstandigheden. Een besluit wordt genomen op basis van beleidsregels en protocollen. Deze protocollen en regels zijn beschreven in documenten en werden vaak niet op een uniforme manier toegepast. Deze uniformiteit werd nog minder gewaarborgd doordat de uitvoering door verschillende indicatiestellers werd gedaan of, zoals in het geval van ‘hulp bij het huishouden’, door de gemeenten zelf. Met Aquima is een oplossing ontwikkeld waarbij de indicatiestelling is geautomatiseerd en op een consistente manier wordt uitgevoerd.

 

Er is een applicatie gerealiseerd om de medewerkers van het CIZ en externe organisaties (zoals gemeenten) te ondersteunen met het stellen van indicaties. Dit kennissysteem maakt gebruik van beslisbomen en biedt de mogelijkheid om op basis van de regelgeving en de persoonlijke situatie van de cliënt een indicatie te stellen. Hierbij wordt de benodigde informatie stapsgewijs en opeenvolgend uitgevraagd en verzameld. De beslisbomen worden door het CIZ zelf, maar ook door andere organisaties (ongeveer 200 gemeenten) gebruikt. Gemeenten kunnen de beslisbomen zelf aanpassen naar hun eigen gemeentelijk beleid. Een workflow component zorgt ervoor dat de resultaten van de indicatiestelling op basis van de situatie bij de juiste instantie terecht komen.

 

Resultaten

• Snellere indicatiestelling (70% kon binnen 22 minuten worden afgehandeld).
• Een significante kostenbesparing.
• Indicaties worden op uniforme wijze uitgevoerd.
• Uniforme indicatiestelling.