Organisatie
De Stichting Waarborgfonds Eigen Woningen (SWEW) is verantwoordelijk voor het beleid en de uitvoering van de Nationale Hypotheek Garantie (NHG).
Uitdaging
Er was behoefte om het grote aantal meldingen, garanties, achterstanden, executies en schades automatisch te verwerken (meer dan 120.000 formulieren per jaar). Procesintegratie en Straight Through Processing (STP) waren hierbij essentieel. De SWEW stelde hierbij hoge eisen ten aanzien van beveiliging, toegangsautorisatie, beschikbaarheid, connectiviteit, gebruikersaantallen en de overdraagbaarheid van het applicatieonderhoud.
Gerealiseerd systeem
Met behulp van Aquima is het webgebaseerde mid- en backoffice systeem RADAR (Registratie, Afmelding, Declaratie, Achterstand, Regres) ontwikkeld. Hiermee worden garanties geregistreerd en beheerd en worden executieschades afgehandeld. Het systeem is dusdanig opgezet dat een volledig elektronische gegevensuitwisseling met geldgevers kan plaatsvinden. Het systeem bestaat uit verschillende delen die de stappen van het werkproces volledig ondersteunen.
Resultaten
- Efficiënte procesondersteuning; SWEW heeft het sterk gestegen aantal meldingen in de afgelopen jaren met slechts beperkte groei aan medewerkers kunnen afhandelen.
- Verhoogde wendbaarheid; wijziging in processen en beleid kunnen snel worden doorgevoerd.
