De Klant
Zwitserleven, onderdeel van SNS Reaal, is een top tien speler op
de Nederlandse pensioenverzekeringsmarkt. Zwitserleven verkoopt onder andere overlijdensrisicoverzekeringen, lijfrenteproducten, koopsomproducten, hypotheken en verschillende vermogensbeheer en beleggingsproducten. Zwitserleven bedient ruim 600.000 particuliere en zakelijke klanten en genereert jaarlijks een premieomzet van meer dan 2 miljard euro.
Uitdaging
Door verscherpte wet- en regelgeving kreeg Zwitserleven te maken met allerlei compliancy vraagstukken bij het opstellen van offertes en contracten die handmatig voor elke partij werden opgesteld. Er was sprake van veel verschillende complexe offertes en contracten, wat de kans op onjuistheden vergrootte en veel gespecialiseerde menskracht vergde. Zwitserleven wilde deze documenten op een inzichtelijke en onderhoudbare manier standaardiseren.
Gerealiseerd systeem
Aquima is gebruikt voor de modellering, de generatie en het beheer van documenten.
Resultaten
- Wetswijzigingen zijn snel en in alle documenten door te voeren. Het proces is transparant en bij audits is duidelijk welke versie van het beleid is gehanteerd bij het genereren van een offerte of een contract.
- Efficiency en minder fouten. Documenten hoeven niet meer handmatig door een specialist te worden samengesteld. Wijzigingen hoeven maar op één plek te worden veranderd en worden dan automatisch in de documenten doorgevoerd.
- Verkorte time-to-market. De business onderhoud zelf de teksten, zonder dat hierbij input van de IT-afdeling nodig is.
- Verlaagd bedrijfsrisico door kennisvastlegging en standaardisatie. De kennis over de samenstelling en de inhoud van de documenten zit niet meer alleen in de hoofden van gespecialiseerde medewerkers, maar ligt nu ook vast in Aquima Documents.
